depannage ordinateur portable

bonjour,

mon ordinateur portable est en panne, c'est un ordinateur de marque ACER.
Il ne veut plus s'arreter, lorsque je fais démarrer, arreter, rien ne se passe et il rame pendant des heures..

Je suis obligée d'arrêter mon ordinateur portable en appuyant sur le bouton marche/arret. on m'a dit que ce n'était pas bon et que j'allais l'endommager a force de faire cela avec mon portable acer.

quelqu'un peut il me dire ce que je dois faire pour permettre a mon ordinateur portable acer de s'arrêter correctement ?

je vous rappelle ma configuration : ordinateur portable de marque ACER.

Dans ce cas là, il n'y a pas 36 solutios. Il faut le réinstaller windows

Commence par faire un scan antivirus en mode sans échec