artouche vient pas au centre pour le changer

Bjour,
pourrez vous m'indiquer que faire ?
le portecartouche qui devra venir au centre pour le changer ne bouge plus, juste un petit bruit bizarre et il reste en place.. que faire

merci pour votre aide

Bonjour,

Si l'imprimante est encore sous garantie, je vous conseille d'appeler rapidement votre Service Après Vente !
Sinon, commencez par vérifier que rien ne bloque le "tapis" ou "rail"...