Ce billet a plus vocation de vous avertir en cas de problème similaire avec une BBox TV de chez Bouygues Télécom...

En effet, nous avons récemment eu à effectuer un depannage informatique chez un client qui nous appelait parce que après avoir branché sa nouvelle BBox Internet + TV il n'arrivait pas à commander la Box TV avec sa télécommande...

Nous avons d'abord pensé à un problème de télécommande tout simplement, autrement dit un défaut matériel propre à la télécommande ou bien à un problème de piles tout simplement..

Le problème s'est en fait avéré un peu plus complexe que cela..

Après avoir remplacé les piles de la télécommande et changé cette dernière contre une nouvelle nous n'avions toujours pas d'amélioration quand au contrôle de la BBox TV avec la télécommande... et chose encore plus suspecte, la BBox TV répondait aux signaux envoyés par la télécommande lorsque le téléviseur était éteint mais pas lorsqu'il est en marche.

Le problème vient d'un dysfonctionnement au niveau du champ magnétique émis par le téléviseur qui est trop important pour la BBox TV... ce cas a été rencontré plusieurs fois avec des marques de téléviseurs différentes.

La seule solution consiste alors à placer le décodeur TV de la BBox dans une zone assez éloignée du téléviseur afin de pouvoir retrouver le contrôle avec la télécommande et ainsi pouvoir changer de chaînes... pas très pratique !

N'hésitez pas à nous appeler pour une assistance informatique si vous rencontrez des problèmes avec votre installation de Box Internet, nous intervenons à domicile et nous vous aidons à brancher tous vos équipements afin que vous possédiez une installation internet + TV parfaite !